Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Présentation de l’entreprise
Esotysse
autoentreprise
Email : contact@esotysse.com
Site : www.esotysse.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Esotysse.
Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur (Esotysse) et de tout consommateur effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sont des bougies artisanales, décoratives de bien-être et ésotériques, contenant de véritables pierres naturelles.
Chaque produit est décrit avec précision (photos, caractéristiques, composition).
Les photos sont non contractuelles : les pierres naturelles peuvent varier en forme, couleur ou taille.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix sont indiqués selon la devise locale. toutes taxes comprises (TTC).
livraison offerte.
Esotysse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et valide sa commande après vérification.
La commande est considérée comme définitive après paiement complet.
Esotysse se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal
Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité Shopify)
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify Payments.
Livraison
Livraison en France métropolitaine et à l’international (selon zones disponibles).
Les délais de livraison sont estimés entre 8 a 15 jours ouvrés pour la France.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et le pays de livraison et ne constituent pas un engagement contractuel.
En cas de retard ou perte, le client doit contacter Esotysse pour assistance.
Droit de rétractation
Voir délai de réflexion ( Politique de retour et de remboursement).
Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, Esotysse procède au remboursement sous 14 jours sauf livraison hors Union Européenne.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, Esotysse prend en charge les frais de retour.
Garanties légales
Esotysse applique les garanties légales :
Garantie légale de conformitéGarantie contre les vices cachés
Toute demande doit être adressée à contact@esotysse.com
Responsabilité
Esotysse n’est pas responsable :
Des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit
Des retards imputables au transporteur
Des variations naturelles des pierres (couleur, forme, taille)
De légères variations de couleur peuvent survenir en raison du vieillissement naturel.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, logos, créations) sont la propriété exclusive d’Esotysse.
Toute reproduction, même partielle, est interdite.
Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
Pour toute demande : contact.esotysse@gmail.com.
Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut contacter Esotysse pour une résolution amiable.
À défaut, le client peut saisir un médiateur de la consommation.
Le droit applicable est le droit français.
Acceptation des CGV
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.